ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Сервис управления отзывами RestoLink
Дата публикации: 01.01.2025
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса RestoLink (далее — «Сервис»), доступного по адресам restolink.ru и lk.restolink.ru.
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Чигниев Руслан Нурмагомедович (ИНН 056112509984, ОГРНИП 318057100032946).
1.3. Использование Сервиса означает согласие пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.
1.4. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен прекратить использование Сервиса.
1.5. Настоящая Политика применяется только к Сервису RestoLink. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Сервисе.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — ИП Чигниев Руслан Нурмагомедович, организующий и/или осуществляющий обработку персональных данных.
Пользователь — лицо, использующее Сервис RestoLink.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, зарегистрировавшийся в Сервисе для управления отзывами своего бизнеса.
Конечный пользователь — клиент Заказчика, оставляющий отзыв через Сервис.
3. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
3.1. При регистрации Заказчика: Email-адрес
- Пароль (хранится в зашифрованном виде)
- Название организации
- Ссылки на карточки в Яндекс.Картах, 2ГИС, Google Maps
- Контактные данные для получения уведомлений (номер телефона, Telegram ID, WhatsApp, E-mail)
3.2. От конечных пользователей (клиентов Заказчика):
- Оценка сервиса (от 1 до 5 звезд)
- Текст отзыва
- Номер телефона (по желанию)
- Фотографии (по желанию, до 3 штук)
3.3. Технические данные: IP-адрес
- Тип устройства и браузера
- Дата и время посещения
- Действия на сайте (для аналитики через Яндекс.Метрику)
3.4. Платежные данные: Информация об оплате обрабатывается через платежную систему Робокасса
- Оператор НЕ хранит данные банковских карт
- Сохраняется только информация о факте оплаты, сумме и дате
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
Для Заказчиков:- Регистрация и идентификация в Сервисе
- Предоставление доступа к функционалу Сервиса
- Отправка уведомлений о новых отзывах
- Обработка платежей
- Техническая поддержка
- Улучшение качества Сервиса
Для конечных пользователей:- Сбор и обработка отзывов
- Передача негативных отзывов Заказчику
- Перенаправление на публичные платформы отзывов
Технические данные:- Анализ посещаемости и поведения пользователей
- Улучшение работы Сервиса
- Обеспечение безопасности
5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных (регистрация в Сервисе, заполнение формы отзыва)
- Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
6. СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
6.1. Персональные данные Заказчиков хранятся:
- В течение всего периода использования Сервиса
- После прекращения использования — в течение 90 календарных дней, затем могут быть удалены
6.2. Отзывы конечных пользователей хранятся:
- В течение всего периода использования Сервиса Заказчиком
- После удаления Заказчиком или прекращения работы с Сервисом
6.3. Технические данные (логи, аналитика) хранятся не более 12 месяцев.
6.4. Оператор вправе хранить обезличенные данные бессрочно для статистических целей.
7. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ И ПЕРЕДАЕМ ДАННЫЕ
7.1. Оператор использует персональные данные только в целях, указанных в разделе 4 настоящей Политики.
7.2. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам в следующих случаях:
Передача партнерам для выполнения услуг:- Робокасса — для обработки платежей
- Telegram — для отправки уведомлений
- Email-провайдеры (Unisender, Mail.ru) — для отправки писем
- Green API — для отправки сообщений в WhatsApp
- Хостинг-провайдер — для размещения данных на сервере
7.3. Все партнеры обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность переданных данных.
7.4. Оператор НЕ продает и НЕ передает персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей.
7.5. Оператор вправе передать персональные данные по требованию государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
8.2. Применяемые меры защиты:
- Шифрование паролей пользователей
- Защищенное HTTPS-соединение
- Ограничение доступа к персональным данным (доступ только у авторизованных лиц)
- Регулярное резервное копирование данных
- Использование защищенных каналов для передачи данных третьим лицам
8.3. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники Оператора, которым эта информация необходима для выполнения служебных обязанностей.
9. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Субъект персональных данных имеет право:
- Получать информацию о обработке своих персональных данных
- Требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке
9.2. Для реализации своих прав субъект может направить письменный запрос на email: feedback@restolink.ru
9.3. Оператор обязуется рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней с момента получения.
9.4. Удаление персональных данных:
- Заказчик может удалить свой аккаунт самостоятельно через Личный кабинет
- При удалении аккаунта все персональные данные удаляются в течение 90 дней
- Конечный пользователь может запросить удаление своего отзыва, обратившись к Заказчику или к Оператору
10. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIES И АНАЛИТИКИ
10.1. Сервис использует файлы cookies для:
- Сохранения сеанса авторизации
- Сбора статистики посещений
- Улучшения работы Сервиса
10.2. На сайте используется Яндекс.Метрика для анализа посещаемости и поведения пользователей.
10.3. Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера, однако это может ограничить функциональность Сервиса.
10.4. Информация, собираемая с помощью cookies, не содержит персональных данных и используется только для статистических целей.
11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
11.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.
11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте restolink.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11.3. Действующая редакция Политики постоянно доступна на странице https://restolink.ru/privacy
11.4. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие пользователя с новой редакцией Политики.
12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
12.1. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться к Оператору:
Индивидуальный предприниматель Чигниев Руслан НурмагомедовичИНН: 056112509984
ОГРНИП: 318057100032946
Юридический адрес: 368730, Респ. Дагестан, с. Гдынк
Email: feedback@restolink.ru
Веб-сайт: https://restolink.ru
Используя Сервис RestoLink, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой конфиденциальности и согласны с условиями обработки ваших персональных данных.